Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

společnosti Aimé Cosmetics s.r.o.

ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Aimé Cosmetics s.r.o., IČO: 03138488, se sídlem U Smaltovny 625, 370 01 České Budějovice, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích pod sp. zn. C 22834, e-mail: aime@aime.cz, tel.: +420 389 005 118 (dále jen „Prodávající“), a fyzickou osobou – spotřebitelem (dále jen „Kupující“) při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese www.aime.cz, telefonického prodeje, elektronické komunikace a písemných nabídek.
2. Tyto OP jsou vydány v souladu s ustanovením § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
3. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání.
4. Tyto OP se nevztahují na právnické osoby ani fyzické osoby jednající při objednávce v rámci své podnikatelské činnosti.
5. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
6. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito OP seznámil a souhlasí s nimi.
7. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
8. Spotřebitelské spory lze řešit také mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce nebo online prostřednictvím platformy ODR.
INFORMACE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY
1. Ceny zboží uvedené v e-shopu jsou uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků.
2. Náklady na dodání zboží se liší podle zvoleného způsobu dopravy a platby.
3. Prodávající nepoužívá automatizované rozhodování vedoucí k individualizaci cen podle osoby Kupujícího.
4. Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
5. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména:
  - u zboží upraveného podle přání Kupujícího,
  - u zboží podléhajícího rychlé zkáze
  - u zboží v uzavřeném hygienickém obalu, které bylo po dodání otevřeno a z hygienických důvodů jej nelze vrátit.
6. Formulář pro odstoupení od smlouvy je dostupný na webových stránkách Prodávajícího.
UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
1. Veškerá prezentace zboží na webových stránkách Prodávajícího má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy.
2. Kupující odesílá objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře, telefonu, e-mailu nebo jiného komunikačního prostředku umožněného Prodávajícím.
3. Kupující je povinen uvádět při objednávce pravdivé a úplné údaje.
4. Kupující má možnost před odesláním objednávky zkontrolovat a opravit zadané údaje.
5. Kupní smlouva vzniká přijetím objednávky Prodávajícím.
6. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.
7. Kupní smlouva je Prodávajícím archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná.
PLATEBNÍ PODMÍNKY
1. Kupní cenu lze uhradit zejména:
  - platební kartou,
  - bankovním převodem,
  - prostřednictvím platební brány,
  - dobírkou,
  - jiným způsobem uvedeným v objednávce.
2. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná dle údajů uvedených v objednávce nebo na daňovém dokladu.
3. Prodávající si vyhrazuje právo požadovat platbu předem.
DODÁNÍ ZBOŽÍ
1. Zboží je doručováno prostřednictvím smluvních přepravců Prodávajícího.
2. Je-li zboží skladem, Prodávající jej zpravidla odešle do 3 pracovních dnů.
3. Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí a případné poškození neprodleně oznámit přepravci i Prodávajícímu.
4. V případě opakovaného doručování z důvodů na straně Kupujícího může Prodávající požadovat náhradu vzniklých nákladů.
ABONENTNÍ PROGRAMY
1. Abonentní program představuje opakované dodávání vybraného produktu v pravidelných intervalech za zvýhodněných podmínek.
2. Odesláním objednávky abonentního programu Kupující souhlasí s automatickým zasíláním dalších zásilek ve sjednaném intervalu až do ukončení programu.
3. Další zásilky v rámci abonentního programu jsou zasílány automaticky a nepředstavují neobjednané plnění.
4. Kupující je před odesláním další zásilky informován prostřednictvím dopisu, e-mailu, SMS nebo jiného kontaktního údaje, který poskytl.
5. Kupující může abonentní program kdykoliv změnit, přerušit nebo ukončit, a to nejpozději 5 pracovních dnů před plánovaným odesláním další zásilky.
6. Ukončení abonentního programu lze provést zejména
  - e-mailem,
  - telefonicky,
  - písemně,
  - prostřednictvím zákaznického centra.
7. Pokud byla zásilka již odeslána před doručením požadavku na ukončení programu, je Kupující povinen zásilku převzít nebo vrátit v souladu s těmito OP.
8. Konkrétní podmínky jednotlivých abonentních programů, včetně ceny, frekvence dodání a případných výhod, jsou uvedeny vždy v konkrétní nabídce.
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
1. Kupující může odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
2. Pro dodržení lhůty postačuje odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.
3. Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, jeho použití však není povinné.
4. Kupující je povinen vrátit zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
5. Náklady spojené s vrácením zboží nese Kupující.
6. Prodávající vrátí Kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nikoliv však dříve, než obdrží vrácené zboží nebo potvrzení o jeho odeslání.
7. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
8. U kosmetických a hygienických výrobků nelze odstoupit od smlouvy v případě, že byl po dodání porušen ochranný nebo hygienický obal výrobku.
9. Pokud byl součástí objednávky dárek, dochází odstoupením od kupní smlouvy zároveň k zániku darovací smlouvy a Kupující je povinen vrátit také poskytnutý dárek.
REKLAMACE A PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
1. Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady.
2. Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí zboží spotřebitelem, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
3. Kupující může reklamaci uplatnit e-mailem, písemně nebo prostřednictvím zákaznického centra.
4. Kupující má právo požadovat:
  - odstranění vady,
  - výměnu zboží,
  - přiměřenou slevu,
  - odstoupení od smlouvy v případech stanovených zákonem.
5. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.
6. V případě oprávněné reklamace nese náklady na vrácení reklamovaného zboží Prodávající.
RECENZE A HODNOCENÍ
1. Recenze zveřejněné na webových stránkách Prodávajícího mohou pocházet pouze od zákazníků, kteří produkt skutečně zakoupili nebo použili.
2. Některé recenze mohou být spojeny s poskytnutím drobného dárku nebo jiné výhody za sdílení zkušenosti.
3. Poskytnutí výhody není podmíněno pozitivním hodnocením produktu.
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
1. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími souvisejícími právními předpisy. Kompletní informace o zpracování osobních údajů naleznete zde.
2. Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem:
  - vyřízení objednávky a plnění smlouvy,
  - vedení zákaznického účtu,
  - plnění zákonných povinností,
  - zasílání obchodních sdělení, pokud k tomu existuje právní důvod.
3. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu dostupném na webových stránkách Prodávajícího.
ZÁKAZNICKÉ CENTRUM A KOMUNIKACE
1. V případě dotazů, reklamací, požadavků na změnu nebo ukončení abonentního programu či jiných podnětů může Kupující kontaktovat zákaznické centrum Prodávajícího. Prodávající je Kupujícím k dispozici:
  - telefonicky na telefonním čísle +420 389 005 118,
  - e-mailem na adrese aime@aime.cz.
  - Zákaznické centrum je dostupné v pracovních dnech:
  - Po–Pá od 8:00 do 18:00 hodin.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 12. 5. 2026.
2. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky změnit nebo doplnit.
3. Aktuální znění obchodních podmínek je vždy dostupné na webových stránkách www.aime.cz.
4. Pokud se některé ustanovení těchto OP ukáže jako neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.
5. Tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.